啟動上門服務(wù)/首批覆蓋20個城市 魅族或有新動作
據(jù)悉在5月18日，魅族將會有新動作，在發(fā)布會前的一周，魅族總裁白永祥、魅族副總裁李楠、魅族副總裁楊顏共同接受了騰訊數(shù)碼的采訪。
李楠透露，魅藍與魅族的銷量都在快速增長，魅藍Note銷量超過500萬臺，而魅族MX4系列的銷量也已經(jīng)突破了200萬臺。魅族的新機的更新周期一般是6至8個月，目前魅族都在與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，同時選擇了三家代工廠。不過稍有問題的是，魅藍Note由于持續(xù)的需求量很大，所以供應(yīng)商存在一定的壓力。白永祥稱，在營銷方面，魅藍其實更加注重的是電商渠道，而MX系列則是注重線下渠道。
魅藍與MX4的產(chǎn)品定位上是存在很大差異的，前者主打千元以下市場，而后者則被看做是魅族在中高端產(chǎn)品線的產(chǎn)品。但從系統(tǒng)上來看，兩個品牌都使用的是相同的Flyme。楊顏表示，大層面上來看，F(xiàn)lyme是要保持統(tǒng)一性，不過未來會根據(jù)不同的產(chǎn)品或使用人群增加一些小的功能點加以區(qū)分。在迭代與維護方面，魅族會讓所有用戶享受到相同的體驗，并不會因為價格的差異而存在明顯區(qū)別。至于競爭力上，楊顏認為軟件生態(tài)圈會是分水嶺，也就是指內(nèi)容和服務(wù)的分發(fā)能力。
本次采訪中，魅族副總裁李楠提到了售后服務(wù)上的新方案。據(jù)悉，2015年魅族投入了4億元建設(shè)售后服務(wù)，截至目前，魅族全國售后服務(wù)中心數(shù)量達到110家，這其中包括大量的第三方售后合作伙伴。而且從5月1日開始，魅族開啟了上門快修與寄送快修服務(wù)。
李楠表示用戶多花120元就可以在約定的時間和地點體驗到手機的故障維修上門服務(wù)，服務(wù)首批覆蓋20個省會城市。同時魅族在北京、上海、深圳、成都、武漢五個區(qū)域設(shè)立了寄修中心，選擇寄修服務(wù)的用戶由魅族安排快遞上門取件，快遞至最近的寄修中心進行維修。
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