中國國航app是專為旅客打造的官方出行平臺，提供真實可靠的航班預訂服務。作為空中交通的重要力量，其不僅承擔著重要航線任務，更以高標準的服務品質贏得廣泛信賴，讓每一位用戶都能享受到安心、便捷的飛行體驗。

通過中國國航app，您可以輕松管理全部行程信息，無論是在官網、柜臺還是第三方渠道購買的國航客票，均可在手機端統一查看，并享受實時的出行提醒服務，助您掌握每一個航程節點。除了全面的機票查詢與預訂功能外，還支持在線退改簽操作，靈活應對突發情況。作為國內率先推出移動端自助值機的航司之一，國航讓用戶告別機場排長隊，一鍵完成登機手續辦理。同時，還能隨時追蹤航班當前位置，讓候機不再枯燥，出行更有掌控感。

軟件特色

1、會員服務-知音會員的好管家

集成鳳凰知音會員系統，提供里程明細、賬單記錄、受益人設置及拍照補登等功能，全方位打理您的飛行賬戶，讓積分管理更智能高效。

2、機票預訂-國內、國際隨便飛

每周運營超7000班次，覆蓋上百個目的地城市，航線網絡密集。新增語音搜索購票功能，簡化操作流程，支付過程加密保障，安全又省心。

3、行程管理-國航行程，一手掌握

無論從何處購得國航機票，均可同步至APP內進行集中管理，配合貼心的出行提醒服務，起飛前關鍵信息主動推送，避免遺漏任何環節。

4、里程兌換-飛行里程不再作廢

值機無需排隊，在線自助辦理，自由選擇心儀座位。累積的飛行里程可兌換免費機票或升艙權益，真正實現“飛得越多，省得越多”。

5、航班動態-飛機在哪早知道

實時更新航班起降狀態，精準定位飛行軌跡，支持語音查詢和異常變動即時通知，讓您對航班情況了如指掌，從容安排接送與轉機。

功能介紹

【機票預訂】

涵蓋300多條由國航執飛的國內外航線，支持155個城市的特價機票查找與預訂，結合語音識別技術，快速鎖定理想航班。

【多種支付方式】

兼容11家主流銀行網銀以及微信支付等主流第三方支付工具，交易流程嚴密防護，確保資金安全，付款一步到位。

【辦理乘機】好座位，提前選。國內航線在線選座，為您免去了機場柜臺排隊的煩惱。

【航班動態】

航班動態隨時掌控，精準查詢航班起降時間，支持語音輸入，第一時間知曉航班狀態變更信息。

【鳳凰知音】

提供全面的鳳凰知音賬戶管理功能，支持里程明細查詢、賬單查詢、受讓人管理和里程補登。

常見問題

1、我應該如何辦理座位預訂手續？

如果您選擇乘坐國航航班，可登錄國航網站、撥打全球銷售熱線95583、向國航當地營業部、國航授權的代理人或網站預訂座位。已訂妥座位的旅客，應按國航規定的出票時限辦理購票手續。如未在購票時限內購票，所訂座位將被取消。在網上購買電子客票的旅客，如在規定時間內不支付票款，所訂座位將會被取消。

2、客票的有效期是如何計算的？

特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。

3、我應該如何辦理客票變更手續？

如果您購票后要求變更航班、日期或艙位等級，請盡早通知我們。我們將根據票價使用條件以及航班座位可利用情況盡可能予以辦理。根據您所持客票票價使用條件，如有必要，您需支付相應的變更費用。

4、為什么同樣是坐經濟艙價格會有不同？

經濟艙被分為不同子艙位，所對應的客票簽、改、退規定是不一樣的，如果您通過國航官網或者95583熱線咨詢，我們會優先向您報出最優惠價格。

5、我能在網上預定兒童票或者嬰兒票嗎？

國航網站上可以出售有大人陪同下的兒童（已滿兩周歲但未滿十二周歲）及嬰兒客票（未滿兩周歲）。

6、如果我機票上的名字寫錯了能夠更改嗎？

電子客票是實名制的，購票名字不允許變更，請您在預定前一定要將乘機人的姓名確認好。

7、我的名字后面有stu標識是怎么回事呢？

這代表您購買的是留學生票。

更新日志

v7.35.1版本

- 修復部分已知問題。